发现有很多朋友在升级固件出现问题、或者格式化的过程中途当机，还有的刷错固件，笔者查阅了有关的资料，找到了一个自救的办法，各位有问题的朋友不妨一试。

首先要提醒各位想升级固件的朋友：在升级固件之前，一定要检查电池电量是否充足、剩余空间是否足够，固件版本是否适合你的播放器，以免出现升级失败的情形。

先下载你的MP3型号的驱动程序，通常随机配的光盘中就有了，下载正确的固件升级程序。

如果你的电脑还能认得出来你的MP3，那可能就比较简单，分析升级失败的原因，重新严格按照程序再次进行升级操作一次通常就能解决。

如果电脑无法识别你的MP3，那么可以作以下尝试：

1、先在电脑上安装你的MP3驱动程序（不要安装别的型号驱动程序，以免误识别）；

2、按住开机键（创新MX、Rhomba Nx就是播放键）、同时插入USB线连到电脑，并且保持按住开机键10秒以上，然后放开，这时候电脑会报告发现到一个新硬件 ，（如果不行可以多试几次，运气不好的话只能送修了）通常是显示Philips SAA7550／STMP3520 芯片型号的设备，这时候会提示你安装它的驱动程序，按照提示一步步安装它的驱动；

3、完成驱动程序安装后，运行固件升级程序（MX系列可以使用1.4A的.EXE固件升级程序），当出现升级对话框的时候，选择“Format Data Area”以FAT格式格式化； (Rhomba NX 还没有.EXE的固件升级程序，不过我想这时候应该也是可以认成可移动磁盘，直接点右键，选择格式化，然后再把固件文件复制到MP3的Root）

4、格式化后依据提示继续进行固件升级直到完成。

5、安全移除硬件，在提示可以安全拔出设备的提示出现后，最好过几秒再拔，以防不测。（Rhomba NX可能需要在拔出后才能继续升级固件，在拔出后，装入电池，按播放键开机应该会提示发现固件，然后等它自动关机，过几秒再开机让它自动完成升级）。

1.无法开机的处理方法:

1)首先检查电池是否有电, 可更换一节新电池测试验证.

2)播放器掉程序, 此现象一般为非正常操作(如下载歌曲或更新程序过程中拨除USB线)引起, 解决方法: 把电池取出(M1)或按RESET键(B9) , 按住“PLAY”键不放连接USB线到电脑, 点击开始菜单—程序—M1 (B9) Audio player中的Fireware download 直到出现搜索进度条后才可以松开PLAY键. 电脑会象通常一样发现MP3硬件，若不能发现MP3, 需重新启动电脑再试.

2.播放音乐过程中忽然关机:

(a)电量不足引起关机，观察LCD屏可指示电池电量。

(b) 检查是否设置定时关机时间，系统默认开机时为0秒（即定时关机无作用），当设置关机时间后，系统会按设置时间关机。

3.歌词不同步或显示乱码:

歌词不同步为LRC歌词文件制作时未按照演唱的节奏编辑,可在网上下载Lyrics Power (歌词力量) 软件自行编辑制作.

显示乱码:检查简、繁字体设置是否正确 .

4.部分歌曲播放的时间显示不正常

目前部分采用VBR格式压缩的MP3文件（即可变速压缩的MP3文件）在播放时由于速率的变化引起时间显示的变化，但播放正常，是正常现象。

5.有些曲目无法播放或按键响应速度极慢

歌美(M1,B9)播放器支持的MP3压缩速率范围为：32Kbps~320Kbps；支持的WMA压缩速率范围为：64Kbps~192Kbps。 当您在播放歌曲时，如果遇到了无法正常播放，播放时按键响应速度极慢,耳机长鸣等情况，可能该歌曲的压缩格式系统不支持，或者歌曲的压缩速率范围超出系统处理范围。 当出现这种现象时，请您将此歌曲删除或使用有关软件重新压缩成符合标准的歌曲。

提示：确认歌曲格式的方法是将MP3播放器连接到PC机中，利用播放工具（譬如：WINAMP ）查看文件信息即可。

6.为什么播放器中的总内存显示同实际标称的不一致？

主要原因是本产品支持即插即用移动存储功能，硬盘分区表将占有一部分内存，所以您看到的实际总内存比标称的内存容量的要小。一些韩国厂商的MP3产品不支持即插即用移动存储功能，实际内存和标称的内存容量一样大。

7.用户设置的参数可能丢失

用户自己设置的参数保存在Settings.dat文件中，如果删除该文件或格式化播放器，都将这些设置参数丢失，需要重新设置。对产品的功能没有影响。

8.开机后，按下按键，播放器没有动作

原因可能是播放器按键锁处于锁定状态。

9.电脑不能识别MP3?

电脑USB口故障(机械损坏，供电不足等)。电脑操作系统故障，最好重新启动或安装系统软件。或者是驱动安装失败，不能正确识别MP3。

10.电脑提示不能连接播放器 ? 但播放器上有REAY显示 ?

可为USB线没有插到底引起，因为播放器的USB控制电路是根据USB口处是否存在4.5V～5.0V的电压来确认是否连机的，故播放器能正常显示已连接；由于USB是串行设备电源线和数据线的接口长度不同，USB线没有插到底时不能传输数据造成电脑提示不能连接播放器。

11.为何有时会死机?

拷贝歌曲或者格式化进行当中，拔掉USB连线，会造成按键锁死。当拷贝歌曲时，应以播放器液晶显示的歌曲复制进度为准，当播放器的音符停止跳动时，表示复制已经完成。在结束与PC连接而要拔除USB线前应确认移动盘是否已安全跳出(Eject), 请点击桌面下方通知区域安全删除硬件的图标，确认安全地移除硬件或进入档案总管( Windows Explorer), 找到待测机器所产生之移动式硬盘, 按鼠标之右键,选择执行弹出。

注意：一定不要在拷贝完成或格式化结束以前拔掉USB连线。

12.歌曲播放顺序的调试方法:　

拷贝歌曲后，在歌曲前加序号（例如01，02，03…………10…………99之类的），那么MP3播放时会按序号的顺序来播放歌曲的。 不要贪方便，用1代替01，2代替02，这样的话，系统会把这些歌放到最后来播的。

13.为什么在网上下载的WMA不能播放?

14.插入电源适配器充电时无充电指示 (B9)

若播放器长期未使用，内置的锂电池因电压太低, 插入电源适配器充电时尚处于预充状态(电流很小起到保护电池的作用) ,OLED无充电显示;当预充电压达到设定的电压值时(一般为1分钟左右) 进入恒压. 恒流充电阶段 ,OLED出现充电显示符号.

我们将保持对以上内容的更新。如果您遇到的故障现象不在上述条目内、或者采用上述建议的处理方法不能解决，请向专业维修人员寻求帮助。

闪存式MP3在使用过程中难免会遇到故障，如果是产品自身的严重故障，还是要交给经销商或厂家来处理。但是一些小的故障，自己解决会节约很多时间。下面介绍常见故障的处理办法，也许对大家有所帮助：

1、不能开机，可能的故障原因有：

a) 电池没有电。

b) 电池放置的时候正、负两极颠倒，这种情况应立即解决，长时间地颠倒正、 负两极会对MP3内部电路造成损害。

c) 有杂物隔在按钮与电路板之间。这种情况，在清除杂物的时候要注意，小心不要损坏电路板上很小的一些元件，而且要注意产品的保修期。切忌将外壳强行打开，这样有可能损坏外壳，既影响美观，又使内部元件失去保护。

2、开机后自动关机，可能的故障原因有：

a) 内部电路短路。建议对这种情况，大家不要自己处理。因为闪存式MP3内部的元件很小，电路板制作紧密，相对较复杂,如果不慎损坏了存储器或电路就难以补救了。还是交给厂商去处理吧。

b) 内部文件过多：在电池电量充足的情况下，由于存储器没有一点空间，就出现了开机后，自动关机的现象，删除一两个文件后恢复正常。建议留一点空间，对播放器的稳定工作有好处。

3、播放一首歌曲完毕后停止播放(可能的故障原因有)

a) 单个音乐文件损坏

将闪存式MP3与PC相连接重新拷贝音乐文件或直接删除该音乐文件.

b) 格式问题

查看说明书，查看闪存式MP3中存放的是否为所支持的格式。目前有的闪存式MP3支持多种音乐格式，但是笔者还是认为存放单一格式的音乐文件比存放多种音乐格式的要稳定得多。

c) 闪存问题

由于长期添加和删除文件，闪存会出现碎片，建议将闪存格式化,重新装入歌曲.

4、为什么有些MP3歌曲在MP3播放器不能播放？

答：标准MP3歌曲是指MPEGI第三层、MPEG2第三层、MPEG2.5第三层的歌曲。其它MPEG1第二层等虽然也是以MP3为后缀名，但都不是标准的MP3歌曲，不能在本机上播放。用户可以在电脑上用相关驱动程序进去转换。

5、为什么在操作系统上显示存储容量与标称值不一致？

答：因为MP3播放机的机内软件会用去存储器中的一小部分空间，所以在操作系统中显示的存储器容量会少于标称值，这是符合有关标准的。

6、为什么MP3播放器反应速度会变慢？

答：因为MP3播放器长时间使用或做频繁的文件删除后，其内部闪存可能会出现碎片（类似于硬盘的碎片），而导致速度变慢。解决办法：用专用软件把闪存格式化，便可以很好地解决问题。

7、有些MP3播放器使用普通7号电池可正常工作，但用7号充电电池则无法工作或根本打不开电源，这是为何？

答：充电电池的标准电压为1.2V，而一般的碱性电池电压为1.5V。一般的MP3用充电电池也是没有问题的，你可以换其他充电电池试试，看看你的MP3是不是支持充电电池。通常MP3是可以使用1.2V的充电电池的，只不过电量会显示不准确。

8、MP3播放器长时间未被使用，当再次被使用时无法开机怎么办？

答：为保证锂电池的使用寿命，当电池电量过低或出现异常断电时，锂电池将被保护，故无法开机。此时只要把MP3播放器插到电脑USB端口或专用充电器上，充电后便可正常使用了。

9、为什么完好的WMA文件在MP3播放器上无法播放，而说明书上却说是可以兼容的？

答：部分WMA文件有DRM（数码权利管理）标签格式的版权保护。他们有效地锁定音乐，使这些乐曲只能在你的电脑上播放，要使他们能在你的MP3播放器上播放，则必须用WindowsMediaPlayer下载音乐。

10、MP3播放器在使用过程中为何经常出现跳过歌曲及死机现象？

答：跳过歌曲的现象在MP3播放器当中十分普遍，其中大多数都是因为所播放音乐的压缩格式出现了问题或采样率不对，导致播放器不能正确识别，最终跳过或死机。另外，有些机型的芯片本身就存在问题，因此在非常规操作状态下出现死机也比较正常，一般机身不显著部位都会有RESET按键，可通过该按键重新启动。

11、MP3是如何实现歌词显示的?

请确定您的MP3里是有歌词文件。“显示歌词”菜单只有歌曲有歌词文件时才显示。歌曲文件名称和歌词文件名称要求一样。如：爱我中华.MP3(歌曲文件名称), 爱我中华.lrc(歌词文件名称)。

12、关于FM收音功能

答：一般自动搜索功能会对一些信号较弱的台忽略或跳过，遇到这种情况用户最好采用手动方式自己逐频搜索，另外，在搜索FM调频立体声频道的时候，最好将MP3的耳机线充分展开，这样可以提高信号的接收强度，而不要将多余的线卷成一团，因为此时你的耳机线就充当了天线的功能，因此尽量展开的耳机线有利于提高接收到的信号的强度。